近日接连下雨，独居在南京锁金村的两位老人家里再也不闹水灾了。原来，早在6月初，两位老人的居所因为楼上漏水而被殃及。由于楼上业主长期不在家，两位老人抓了瞎。锁金村派出所调解员经过半个月的耐心工作，各方达成一致意见，还请来装修队将漏水处补好。两位老人和楼上业主三方都希望表扬一下勤快的调解员。
楼上漏水
殃及两户独居老人
6月2日，锁金村派出所接到85岁的独居老人刘先生的报警，楼上506住户家的橱窗式油烟机被雨水打坏，水从缝隙处往他家中灌。
雨水还通过刘先生家外面的电线，转流到了405室。405室住的也是一位独居老人，65岁的赵先生。
面对家中下起的“小雨”，两位独居老人怎么也堵不上。506室的房主黄先生在淮安工作，根本联系不上，只好报警。不料，黄先生接到民警电话时，很不耐烦，说很忙，无暇回宁。他在南京没有亲戚，只能等工作忙完了再回南京。
锁金村派出所调解委员会接手这件事，继续和黄先生联系协调此事。
不厌其烦沟通
终于协调成功
调解员不厌其烦地给黄先生打电话，黄先生被打动了。他表示，这件事是自己的责任，6月6日晚他正好要回南京处理一件事，但次日一早要去上海，只能抽出6日晚8点的一段时间调解。
调解员联系两位老人见面，没想到，6月6日下了一天雨，当3位业主冒雨赶到派出所时，心情都不好，调解过程充满火药味。黄先生说绝不会赔偿，两位老人称要告到法院。这次调解破裂。
调解员在接下来的一个星期，分别做双方工作，上班时电话沟通，下班后到两位老人家中了解情况。3户人家感动了，同意于6月11日再次调解。6月11日，三方见面。经过两个小时的沟通，决定由黄先生出资维修，并将施工一事委托给调解员。
保质保量完成施工
收获三方感谢
为了赶在一场大雨到来之前解决问题，调解员放弃休息时间，跑遍锁金村附近多个施工队，最终找到一个各方都满意的装修队。调解员还和黄先生商量，给两位独居老人家安装雨篷，防止以后再出问题，黄先生欣然应允。
在施工过程中，调解员每天利用休息时间前来监工，还拍下照片发给黄先生告知进展情况。赶在6月底前施工完成，随后而来的暴雨没有再影响到3户人家。
对调解员的认真负责，3户人家都竖起大拇指。近日，他们将一面锦旗送到派出所，向调解员表示感谢。 [正文结束] |
