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为民服务:只有起点,没有终点——淅川县公安局110指挥中心党文阁

时间:2019-06-26  来源:  

党文阁,男,生于1981年11月,汉族,中共党员,大学文化,2011年参加公安工作,现任淅川县公安局指挥中心110接处警指挥调度值班长。

到公安机关工作后,党文阁感受到业务知识、技能欠缺的压力,他便争取各种机会参加公安业务培训,不断更新自己的思想观念,努力提高自己的理论水平和公安业务技能。随着电脑的普及,网络的风靡,新型犯罪层出不穷,他立足岗位实际,广泛阅读各种科普知识,了解高新科技运用于110台接处警工作的最新动态。他虚心学习,耐心向同事请教,很快就掌握了110指挥中心各种功能,熟练操作各种设备和系统。在“三台合一”建设、公安信息化建设等系统升级建设中,他积极投身其中,总能率先掌握、熟练操作各类系统,在新设备、新系统的使用过程中,她总能够及时发现各种问题,并向领导提出合理化建议,受到上级领导及同事们的一致好评。

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党文阁常说:“要把老百姓是否满意作为衡量工作的标准。”这是他的工作准则。在每一次接处警过程中,他总是认真倾听报警当事人的电话,一边了解对方诉求,一边做好记录,公安机关能够解决的,马上指令基层责任单位帮助解决,需要政府其他职能部门解决的,主动与他们搞好协调衔接,并告诉当事人解决问题的程序、办法和联系电话。遇到急、难、险、重案事件报警时,她首先关心的是报警当事人是否受伤,财产是否受损,详细询问报警人现场情况。在安慰当事人的同时,积极指导对方在处置民警未赶赴现场之前如何有效开展自救,如何保护自身安全。

2018年7月,指挥中心接到群众报警,一入室盗窃嫌疑人被发现后,驾驶摩托车沿上九路逃窜。接警后,党文阁在问清嫌疑人的车辆的颜色、型号以及行走路线后,他迅速指令监控人员通过大屏调取嫌疑人逃窜方向视频,并按照领导指示通知沿途交警、派出所对该车辆进行布控,由于反应迅速,措施得力,仅用1个小时便控制了嫌疑人员。2019年2月的一个下午,一辆从由乡下紧急送往县医院抢救的危重病人被堵在县城一桥中段,病人家属在拨打110求助后,党文阁迅速通知交警火速赶往现场进行疏导,并联系120及时做好救治准备,经过紧急救助,病人在最短的时间送往了医院,最终脱离了生命危险。几年来,党文阁同志共接警2余万起,协助抓获违法犯罪嫌疑人100余人、破获刑事治安案件约200余起,实现了“零差错、零争吵、零投诉”的接处警工作目标。

在全市公安机关“走村(社区)入户进店访企(学校)”专项行动以来,按照淅川县公安局党委的安排,该局指挥中心分包担任该县商圣街道办事处幸福社区走访主力,面对常住人口多、暂住流动人口复杂,而指挥中心民警少、辅警多、基层工作经验匮乏,加之指挥中心岗位特殊,24小时值班等不利因素,面对极其艰巨的走访任务,指挥中心值班长党文阁同志自觉提升政治站位,踊跃参战,主动为单位分忧、为社区担责,并暗下决心,要与幸福社区同志一道迎难而战,坚决服从组织安排,不叫苦、不喊累,坚决打好打赢这场全域走访之仗、信息采集之仗、问题排查之仗、矛盾化解之仗、隐患治理之仗、风险清零之仗。在做好110接处警指挥调度24小时值班工作的同时,他总是加班加点,认真学习“口袋书”,刻苦钻研走访工作,很快掌握了走访活动要领。在走访实践活动中,他勤动脑、善思考,着眼发现问题,坚持创新方法,在实践中总结出“三步”走访工作法,指导和引领了幸福社区走访工作有序有效开展。

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他说,走访活动要讲方法,应念好“三步”经。首先,要全面熟悉掌握辖区情况。不打无准备之仗。党文阁同志说,熟悉情况是开展走访的最基础性工作。要主动与社区民警、社区干部交谈,了解辖区情况,熟悉各类工作底数、有关户档情况、重点人员列管情况等,带着问题走访,列出走访计划,使走访工作有的放矢、有序开展。

其次,分类绘图标注走访情况。面对众多的门店、商铺和复杂的居住情况,以及在走访活动中遇到的“大门上锁人不在家的”情况,为了做到“不漏户”,党文阁在与走访伙伴研究讨论中,提出了绘图分类标注走访法。按照门店、单位、居民楼院分层次走访。即在每次走访前,设定走访区域,画出区域走访图,对人不在的门店、居民户,在图上进行标注,便于回头回访,确保走访不漏户、全覆盖。

第三,要“三同步”记录走访情况。为了确保走访实效,为以后整改问题、治理隐患打基础,党文阁作为“走访三人组”的领头,他坚持“三同步”记录走访情况。即坚持做到重点问题访谈记录、信息采集表格填写与现场拍照同步进行。走访工作中,党文阁对“三人走访小组”进行明确分工,他让其中一人负责信息采集、填写表格,另一人负责现场拍照,即时拍下发现的问题隐患、有关证照等有用的音像资料备用,同时拍下走访工作照,将警民互动的精彩瞬间定格下来,便于讲好咱民警的走访故事。

专项行动开展以来,党文阁同志务实担当,充分利用值班之余,放弃法定的休息时间,带领小组同志深入所分包的社区,进居民户、进门店、进企业、进学校,顶烈日、冒酷暑,开展走访工作,取得了阶段性突出成绩。截止目前,党文阁同志共走访居民户、门店、单位企业32家,发现交办整改问题隐患6个。受到走访社区分包公安机关领导和同志们及社区干部群众的一致好评。


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