人民网郑州8月20日电 “贴心书记！”一进郑州市金水区通信花园社区，见到居民张美荣，便听她夸郑灏东。
贴心，看似家常。郑灏东到社区转，发现城市大了，居民却无处裁裤边，于是建便民生活服务站，打造“一刻钟便民服务圈”。
贴心，并不寻常。从城市社区的细微创新，到现代产业的超前布局，他谋事实、创业实，干得实。从基层矛盾的倾心化解，到金水工作的整体把握，他有忠诚，有担当，有情怀。
3年来，郑灏东带领区委一班人，先后荣获全国科技进步先进区、全国和谐社区建设示范城区等荣誉称号。2012年，金水区被授予“全国创先争优先进区党委”。
“为民办好事，勺子要对准锅。”
在金水区，很多人见过郑灏东骑自行车转悠，跟群众聊天，了解社区情况。他总说：“坐着车子转，隔着玻璃看，问题难发现；干部能骑车就不要开车，能步行就不要骑车，上下班不要走同一条路，这样才能发现问题。”
一次，郑灏东到通信花园社区，发现邻里关系十分陌生。轮椅上的老人孤独寂寞，小学生放学早无处可去，群众文化活动几乎空白。
走到2号楼，他发现墙壁粉刷一新，挂着风景画，眼前一亮，一口气爬到6层，详细了解情况。得知张美荣自费美化楼道，郑灏东大加赞赏，鼓励丰富楼道文化，成立群众自治小组，共建幸福家园。
“现在，社区11栋楼的廊道各具特色，有‘中国风楼’、‘孝亲楼’、‘养生楼’、‘欢乐轮椅帮’成员定时到老人家里，聊天、唱歌、讲故事、打扫卫生。‘四点钟课堂’从周一到周五，每天下午4点开课，免费辅导学生。”张美荣说，社区组建16个自治小组，活动覆盖70%居民。
“为民办好事，既要主动发现问题，有问题导向，又要‘勺子对准锅’，有需求导向。”郑灏东说。
一次，他到帮扶户倪永斌家询问：“这片群众最迫切的需求是啥？”
倪永斌支吾：“可好，没啥。”
“就是菜贵了点。”倪永斌的妻子直言快语。
菜篮子工程抓了好多年，为啥还没解决？郑灏东一了解，发现当初建社区便民店时，政府补贴5000元，只兑现了一年。第二年，因为成本高，便民店难降菜价。他要求，连年补贴，保证每个社区开一家便民店，菜价比市场便宜5—10%，每天必配4种特价菜。
3年多来，金水区的民生实事一件接一件干，仅2014年，全区民生支出高达30.4亿元，占总支出的74.7%。百姓的“小日子”过得越来越有味儿。
“服务创业者，从吃饭小事做起。”
郑灏东履新伊始，金水区的经济指标居河南各城区第一。可由于规划调整，区域面积减少近一半，辖区可利用的发展空间急剧缩减。面对经济下行压力，如何更上层楼？借助科技、文化优势，探索“一化两区四个金水”新路子，努力实现全域城市化，建设全省现代服务业核心聚集区和在全国有影响的科技文化创新区，打造人文金水、科技金水、绿色金水、智慧金水，发展商贸服务、金融服务、文化旅游、电子信息、创意设计、软件研发、生物科技、服务外包和楼宇总部“8+1”主导产业。
调结构、转方式，突破口在哪？郑灏东看准知识产权产业链，鼓励创新、创业，建设全国唯一一家国家级知识产权创意产业试点园区。
“开园前，郑书记每周必来，来了就问有啥新变化。”园区招商运营部部长李福岐回忆。2013年9月25日晚，郑灏东突然到园区，问图书馆建设进展。
“工业设计类的书很难买。”图书馆里空空荡荡，李福岐赶忙解释。
“钱我想办法，国庆后第一天再来看。”郑灏东说。
接下来的10多天，李福岐奔走上海、北京等地，采购大批图书，终于如期建成河南首家工业设计专业图书馆。
对园区，郑灏东的关心不止这些。去年底，韩国储能电池研究团队到金水区，礼节性地拜访。没想到，郑灏东率领班子，把见面会变成了项目对接会。
“他对前瞻性技术的敏锐，对河南市场的分析，对办公场所等具体问题的安排，一下子吸引了我们。”项目负责人韩一溟说。
金水区政府党组成员郭国平介绍，园区入驻企业已达30家。到2020年，将打造成“中国创意谷”，引进培育企业500家，总投资500亿元，形成创意产业总产值1000亿元。
对创新、创业者，不论事业大小，郑灏东均悉心呵护。
2013年，杨贵松研究生毕业，成立3D打印公司，苦于缺少场地。得知金水区设立大学生创业园，他申请入驻，获得20多平方米免费用房，每年节省租金10万元。
“一下子解决了我们的痛点。”杨贵松说，郑书记经常到创业园，不但关心政策是否到位，还督促食堂建设，操心吃饭小事。在他的关心下，大学生创业园平达园区开业不到1年，入驻公司76家，创业者212人，带动就业913人。
3年来，金水经济实现又好又快发展。2014年，全区实现生产总值856.2亿元、固定资产投资402.9亿元、财政总收入159.86亿元、公共财政预算收入51.77亿元，综合实力保持中部六省城区前列。
“化解矛盾问题，一定要实心实意。”
金水区户籍人口144万人，流动人口多达80万人。如何服务好流动人口？600多名流动人口协管员发挥重要作用。然而，因多种因素，协管员的待遇难落实，不断上访。
有一次，郑灏东接访协管员代表，叮嘱相关部门，尽快落实其待遇。2个月后，因程序问题，该事仍未办结。协管员再次找来，情绪十分激动。郑灏东带领相关部门，现场办公，终于解决这一难题。
“社会稳定、安全关系重大，压力也最大，有时晚上睡不着，马上起来把该做的事记在本上，第二天落实。”郑灏东说。
金水区位于郑州市核心，上级要求扛大梁，社会期望做标杆。但现实是，老旧小区多，公共设施差。群众多次反映，怎么办？郑灏东很坚定：“改！3年完成475个老旧院落改造”。结果，改造一开始，群众又给他打电话、发短信，要求列入第一批。
郑灏东知道，老百姓的事等不得。于是，召集区委常委会研究：改变计划，3年任务1年完成。经过近1年努力，金水区投资2亿多元，改造完所有老旧小区。
如今，走进经八路4号院、5号院，路平灯明，设施配套，干净整洁，规范有序。75岁的赵森林说，这是区委、区政府2012年送给他们的一份大礼。
解决问题，实心实意。化解矛盾，改革创新。
经八路街道省委社区有20多栋楼，9000多人，人员情况复杂，管理难度大。社区分3个网格。党支部建在网格，党小组设进楼栋。支部书记发动退休干部，成立“武阿姨聊天室”、“‘邻里下午茶”等群众自治队伍，一同化解邻里矛盾。
居民武淑芝说，她原是一名检察干部，退休后成立“武阿姨聊天室”，每周三下午调解纠纷。小矛盾不出楼栋，大矛盾不出社区。
“做到‘三严三实’，一要坚守底线，当好表率；二要遵循规律，脚踏实地，核心是一个‘实’字。”郑灏东说。
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