“我被李梦颖暖心的、真诚地且无微不至的帮助残疾人的行动所感动，使我这个盲人（切身的）感受到了社会大家庭的温暖，这种温暖让我不觉得孤单和无助。在此我真诚的向李梦颖乘务员表示感谢，同时对中国铁路沈阳局集团有限公司的全体工作人员（一并）表示敬意。”这是 12月26日大连客运段职工孙菲在观看抖音时，无意间刷到了一段《寻找最美乘务员》的视频。视频中一名盲人旅客手里举着一封表扬信，阐述着10月18日他乘坐G8128次列车延吉西至长春西间，受到了乘务员李梦颖无微不至的照顾的经历。 
当问起李梦颖本人时，她腼腆地说，乘务中会有很多这样帮助旅客的事情，我没有在意，没想到旅客会通过抖音寻找我，感谢我。 
原来这位孙先生上车时，负责1、2号车厢的李梦颖主动帮助她找到了座位，并且告诉他，如果有什么需要帮助随时联系她。到长春西站前，李梦颖又亲切的告诉他车站工作人员已经联系好了，会有专人将他护送出站，让他放心。并且细心的提醒他，“不要把手机、身份证等贵重物品落在车上。”当孙先生想要自己伸手拿行李架上的包，李梦颖说“我帮您拿背包吧。”帮助他拿包时，李梦颖发现他的背包拉锁坏了，孙先生焦急的说：“我早上出来是好的，半路坏了可怎么办？”李梦颖说：“我帮您修理拉锁吧。”本来到站前的时间很短，但李梦颖用最快的时间将他的拉锁修理好。使孙先生顺利的下车。孙先生下车前说虽然看不到，但询问了李梦颖，记住了这个名字，最后在抖音上留下表达了自己的感动和感谢。（祝宸豫 高杨）
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