“学习雷锋好榜样，忠于革命忠于党……”每当这首歌在哈尔滨铁路集团公司哈尔滨客运段北京车队“雷锋班组”中响起时，全班组乘务人员都有一股子使不完的劲，一幕幕为乘客做的好事也历历在目。 
今年1月14日，哈尔滨客运段北京车队收到了一封特别的表扬信，这封表扬信的特别之处在于，信纸是写在药盒上面，虽然字体歪歪扭扭，而心内所叙述的事情令人感动不已：“尊敬的列车长您好。我和老伴13日乘此趟列车从北京回哈，由于老伴患有脑血栓，行走非常困难，需要有人照顾，可是，我们没有买到同一车厢的卧铺票，非常焦急，没想到，你们得知情况后，主动帮助我们协调其他旅客，给我们调整到一节车厢的一个栋卧铺内，让我能够方便照顾我的老伴，看起来是件小事，但是，它反映了你们身上的一种雷锋精神，非常感谢你们，好人一生平安。（署名李老太）” 
据了解，哈尔滨客运段北京车队“雷锋班”乘务组都是由二三十岁的年轻人组成，成员中百分之八十均为退伍军人，他们始终秉承着“不以善小而不为，不以恶小而为之”的服务理念，传承着雷锋同志精神，做好事不留名，做善事有恒心的状态，由此而得名“雷锋班组”这个称谓。 
类似这样的好人好事，在哈尔滨客运段北京车队数不胜数。诸如，拾金万元，酷暑夏日找失主。为离家出走未成年小乘客，千里连线寻母；为身患重疾乘客，无微不至背出站。数九严寒，温馨服务暖心田。所有的乘务人员都把好事做成了一种时尚，也把善事做满了整节车厢。 
在近期随着疫情有回头上升趋势，特别是黑龙江省绥化市望奎县的疫情蔓延，导致绥化市的职工无法正常上班，产生乘务岗位严重缺员，“雷锋班组”车长郭庆文主动带领班组全员第一个写下请战书，要求肩负起抗疫的重任，连续值乘不同线路的列车，为全段起到了排头兵的作用。（李学坤 王同文）
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