图为阿里未来酒店里具有人脸识别功能的服务机器人。 来自网络 2018年即将过去。这一年，“降价”成了景区的关键词，“跨界”是许多企业不断摸索后选择的发展路径，“洗牌”在旅游市场时刻上演着，“规范”则逐渐成为全行业健康发展的共识。这一年，出境旅游人次的旅游数据首次登上中国政府工作报告，不仅说明作为一项产业，旅游业正走向品质提升的转型升级之路，也昭示着，作为一项关系百姓幸福生活的民生事业，旅游业在增进民生福祉上任重道远。 2019年正向我们走来。展望前路，中国旅游面临的机遇与挑战并存，将顺应时代的变化，呈现出新的发展趋势和方向。 1、“内容为王”重塑旅游业 文旅融合无疑是近年来旅游业发展中的重要议题，尤其是今年文化和旅游部正式挂牌，标志着中国开启文化和旅游新时代，文旅产业也被公认为旅游产业发展的新蓝海。如何使文旅融合不是简单的“文化＋旅游”，而是达到“1＋1＞2”的效果，显然还需更多探索。原国家旅游局副局长吴文学认为，伴随着文旅融合的持续升温，同质化发展问题凸显，市场将会加速洗牌。 对此，旅游学者、从业者们也已有清醒认识，并着手做出改变。近日，在博鳌国际旅游传播论坛上，中国传媒大学广告学院旅游传播研究中心副主任张婷婷表示，文旅融合带来的是一场新内容革命。旅游的内容因文化的介入，其生产、分发、消费都将被颠覆，而文化的内容因旅游的融入也可以创造独特的场景价值和流量经济。 “对游客来说，旅行中最重要的不再是景点，文旅融合应从游客真实需求出发，深度结合目的地人文特色，让‘文化自己说话’。”穷游网总裁蔡景晖对文旅融合的具体操作方向有着新思考和新判断。“文化不仅仅是古镇和古迹。真正的文化是真实的、有元气的、在地的、鲜活的，而这也是旅行者想来此地的真实原因和吸引他们再次来的原因。”蔡景晖说。据了解，穷游网已据此打造文旅融合的创新产品，不再是简单推介旅游景点，而是邀请人文、博物等领域的资深专家，研究当地文化，结合当地特色推出旅游线路，让初次旅游者能直接体验到当地文化的精髓。同程旅游联合创始人吴剑也表示，未来OTA在拥抱内容时非常重要的就是旅游目的地的文化内容，这将成为非常重要的生命力。 2、旅游开发“降虚火” 今年8月，文化和旅游部组建后首次发布的全国旅游经济数据《2018上半年旅游经济主要数据报告》显示，国内旅游人数同比增长11.4%；入境旅游除香港市场负增长外，其他市场均稳定增长；出境旅游人数以同比15%快速发展。 国民旅游消费需求旺盛，文旅产业成为最值得投资的产业之一。2018年，文旅项目频频落地，旅游企业开发文旅产品热情高涨。一批旅游小镇、旅游地产、主题乐园等落地，也吸引了诸多资本争相进驻。例如，伴随着“亲子经济”的发展，各地涌现出一批亲子乐园，此外，许多景区也将亲子乐园作为升级改造的必备项目。同质化、类型化等弊端逐渐凸显，市场饱和，竞争日趋激烈，洗牌、淘汰将成为必然趋势。 此外，今年4月，国家发改委等五部门发布《关于规范主题公园建设发展的指导意见》，明确提出要严控主题公园的“房地产倾向”，防范“假公园真地产”项目，进一步规范文旅产业的发展，堵住以“文旅”之名、行“地产”之实的漏洞。 文旅产品的开发重在挖掘文化内涵，精耕细作，“慢工出细活”，一窝蜂地上马项目，即便能够获得短期经济效益，长远来看必然会被市场淘汰。因而，随着相关政策的实施和市场的优胜劣汰，旅游开发中存在的“虚火”“水分”将不断被挤出，旅游投资将会更加理性。 3、“自我革新”频率加快 12月18日，阿里巴巴未来酒店“菲住布渴”正式开业，这是全球第一家支持全场景身份识别、大面积使用AI智能的酒店。在这里，没有传统服务台，入住客人可以在6台机器上自助刷身份证或是护照入住，也可以事先通过手机APP验证。服务员也由具有人脸识别功能的服务机器人取代，不仅如此，无论住客走到哪里，只需要刷脸就可以享受酒店的所有服务。 科技浪潮不断向前发展，与其相关的各个行业必将随之悄然发生改变，旅游业也不例外，创新将成为推动行业发展的重要力量。 日前，中国旅游研究院与驴妈妈旅游网共同发布了《中国旅游业创新和IP发展报告2018》，该报告指出，当前我国旅游业正迈入创新发展新阶段，从创新动能来看，美好生活正在成为旅游创新发展动能，人民对美好生活的向往，引领旅游发展从注重速度与规模，转向注重品质与质量，这为旅游创新提供了机遇。从创新路径来看，新技术、资本、企业家能力、市场需求和制度因素等构成了旅游业创新驱动的“新钻石模型”，五力共同驱动旅游产业创新发展。从创新维度看，旅游业在商业模式、产品和业态、内容、业务界面及管理流程等方面实现了革新。分享、共享思维将引领商业模式创新，信息技术将主导新产品和新业态创新。 2019年，在跨界融合、突破固有模式、依靠新技术、创新形式等发展思维的影响下，旅游业将会以更快的频率不断自我革新，以适应新时代的发展。（尹 婕）
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