本报讯（记者陈立华）10月28日，中国消费者协会通报了开展“国内部分旅游线路体验式调查”的情况。在实际体验的96条线路中，行程前、行程中和行程后的各个环节均存在不同程度的问题，尤其行程中更为突出，74％以上的线路存在相对严重的问题。记者从市旅游质量监督管理所获悉，今年以来，我市旅游消费市场秩序良好，尚未接到游客反映关于旅游线路方面的问题。
记者了解到，中消协于9月11日至10月7日组织196名志愿者以普通消费者身份报团参加了覆盖国内27个省份的96条线路。这是中消协首次大规模开展针对国内旅游消费市场的一次体验式调查。调查结果显示，当前国内旅游市场问题颇多，旅行社总体评价有待提升、地区服务水平差异大、强制购物和诱导消费屡禁不止、导游队伍质量参差不齐、旅游服务总体满意度偏低等。记者注意到，主要在饮食、住宿、交通、景区管理、强制消费以及行程路线等六个方面存在问题。
我市的情况如何？记者采访了湛江市旅游质量监督管理所支晓云所长，她告诉记者，今年以来，我市旅游消费市场运行良好，尚未接到游客反映的上述6个方面问题。她还告诉记者，近年来，在职能部门和旅行社的共同努力下，我市旅游市场运作规范，无论是在规范旅游合同、规范导游行为以及提高服务质量上都做足了功夫，走在全国前列，近几年来都没有收到相关方面的旅游投诉。比如，前不久青岛出现了“天价虾”的事件后，我市也对全市旅游餐饮场所进行了全面清查，结果没有发现类似的情况。另外，她还提醒游客，今后如果市民外出旅游或在本地旅游中如果遇到权益被侵害的问题，可保留好相关证据，及时向旅游质量监督管理所投诉，维护自身的权益。 [正文结束] |
