近日，国家旅游局出台了《旅行社老年旅游服务规范》（下称《规范》），要求从今年9月1日起，旅行社应为包机、包船、旅游专列以及百人以上的老年团配备随团医生，75岁以上的老年旅游者应请成年直系家属签字。
《规范》规定，旅行社应采集老年旅游者的详细信息，包括个人健康情况、个人通信方式、紧急联络人信息并请老年旅游者当面签字，75岁以上的老年旅游者应请成年直系家属签字且宜由成年家属陪同。
《规范》特别要求旅行社应为包机、包船、旅游专列和100人以上的老年旅游团配备随团医生服务。在景点选择上，要求旅行社不安排高风险或高强度的旅游项目；饮食方面，应考虑老年旅游者的特殊需要，提前为有饮食禁忌的游客安排特殊饮食；交通方面，乘坐火车应安排座位，过夜或连续乘车超过8小时应安排卧铺，并尽量安排下铺；购物方面，如果老年旅客有需求，应选择明码标价的购物场所；保险方面，组团社应与保险公司就旅游意外险的投保年龄上限进行沟通协商，为更多老年旅游者提供保险保障。
此外，《规范》还建议旅行社对老年游客提供非强制性的其他便利。比如，连续游览时间不宜超过3小时，可安排一定时间的午休；整个行程应节奏舒缓，连续乘坐汽车时间不应超过两小时；酒店选择上，宜选择有电梯的，没有电梯的应安排老年旅游者入住3层以下楼层等。
全国老龄办统计，国内游总人次中有两成是老年人。《规范》起草人之一、广之旅标准化研究员虞国华表示，此前，国家尚未出台相关行业标准，从而使长者旅游市场参差不齐。《规范》实施，在保障长者出游体验、指导旅行社长者游产品研发方面，具有举足轻重的意义。据《新快报》 [正文结束] |
