□ 黄春景
国家旅游局4月5日公布了今年清明小长假期间旅游投诉和近期典型案件查处情况。曾引起社会广泛关注的游客殴打领队案中的涉事游客被列入“黑名单”，记录将被保存三年。截至目前，已有17名游客被国家旅游局列入“黑名单”。（4月6日《北京青年报》）
航空公司和银行都能有黑名单，旅行业推行黑名单制度未尝不可。黑名单制度是社会信用体系的一部分，可以对不文明游客“一处违规，处处受限”，一旦游客尝到了黑名单的惩戒苦头，说明失信惩戒机制发挥了作用，游客的文明意识自然就会趋向良性运行。游客殴打领队被列入“黑名单”，且已有17人列入“黑名单”，这说明了职能部门敢于出真拳、动真格、硬碰硬。将游客不文明行为记录列入“黑名单”，不仅可以警示他人、以正风气，还有助于引导广大游客践行文明旅游公约，做文明旅游的守护者，以良好的言谈举止展现中国作为文明古国、礼仪之邦的风采。
游客的一言一行代表国家形象，体现我国文明程度和国民素质修养。近年来，中国游客在境外的一些不文明行为，例如埃及神庙涂鸦“到此一游”、巴黎卢浮宫水池排排坐泡脚，以及公共场合大声喧哗和插队等，都引发不小非议。不少媒体连篇累牍细数国人大声喧哗、乱扔垃圾、随意插队、乱穿马路、不守规则、随手题刻等不文明的旅游行为。不止是境外游，境内游亦是如此。对游客不文明行为说“不”，必须从健全制度着手。将不文明游客列入“黑名单”，相当于给他们戴了一个“紧箍咒”，具有较好的威慑力和约束力。
据报道说，近期查处的五起典型案件，包括：卢某某无证驾驶快艇在三亚湾揽客案；大理任你游旅行社有限公司未与游客签订旅游合同、转团案；湖南芙蓉旅行社有限责任公司租用无资质旅游车辆案；德州市百事通国际旅行社有限公司使用无证导游案；游客杨志方殴打领队案。虽说有些案件属于个别旅游公司或游客所为，但却无形中影响了国人的整体形象。一些旅游公司或游客的不文明行为，正应了那句老话——“一粒老鼠屎，坏了一锅粥”。对于如此歪风邪气，没有必要回避，更不要刻意掩盖，而是要勇于面对，敢于正视，采取措施加以治理。把不按规则出牌的旅游公司和不文明游客列入黑名单，在其履历中留下不良记录，这不仅是对事件的一个正面交代，其实也是对国人的一个积极回应。
说到底，不按规则出牌的旅游公司和游客的不文明行为，正是由于缺乏一个有力的约束机制，才导致某些公司和游客肆无忌惮地做出了不文明的举动。净化旅游风气，推崇文明旅游，已显得刻不容缓。把不文明游客列入“黑名单”，值得推而广之。 [正文结束] |
