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戚 伟
过去打假，主要依靠人力；随着互联网技术的更新换代、飞速发展，单凭人力越来越捉襟见肘。要让假货无处藏身，还需与时俱进，建立诚信守法经营的“大数据”。
“大数据”的建立，离不开电商的支持与配合。电商理论上拥有所有交易详情，包括买家评价（尤其是中评、差评）、退货记录、快递单号、投诉记录等，可以形成一套利于打假和帮助消费者维权的“大数据”。
值得注意的是，被买家投诉的未必是假货，或许是质量欠佳的产品，其生产商可能是正规合法的企业，只不过技术基础较为薄弱，特别是一些小微初创企业，很难在初创期就把产品质量提高到很高的水平。这种情况下，需要商家将实际情况向监管部门反映，由质量监督部门深入调查，结果在一定期限内向社会公开。
还有一些假货，已经在电商网站上发布，但并未有人购买，因而没有买家反馈问题的数据。电商应主动建立自动对比商品信息的数据库，通过与官方正品的详实信息进行对比，预先发现假货，避免消费者上当受骗。
还可以用严厉的禁入制度营造诚信守法的环境氛围。电商要本着对自身品牌信誉的重视，在卖家进入电商平台之初就与之建立诚信约定，一旦发现卖家售卖假货、违禁物品，即实行“一次违法，终身禁入”的重罚，让卖家珍惜经营机会，真正重视诚信经营、守法经营的基本规则。
随着互联网技术的进一步应用，更多好的打假手段会而不断出现，但运用好“大数据”是必要前提。此外，我们还要出台相关法律法规，建立健全监管机制。 [正文结束] |
