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余力威喊话新疆企业:服务才是核心竞争力!

时间:2018-08-09  来源:北京资讯网

毋庸置疑,现代经济的实质就是服务经济,在信息高度透明化、产品严重过剩化、同质化的时代背景下,民营企业唯一胜出的机会就是:服务和效率,也是企业管理的终极目标。

大鱼吃小鱼,快鱼吃慢鱼是商业规律,落后不是挨打,而是灭亡。时间就是金钱,效率就是生命,服务就是灵魂。民营企业一定是靠理想信念而活、靠创新求变而动、靠服务效率而成。

那么,怎样做才能改善服务,提升服务竞争力来增强客户满意度,从而来实现公司效益的稳定增长呢? 

年初宁波宏业水泥制品有限公司总经理余力威也多次强调:当今的市场竞争,已由过去的“商品竞争”演变成“服务竞争”。

在余力威总经理坚持认为,提升服务意识是未来工作的重中之重,宁波市区已经有42家混凝土企业,要想在同行中出类拔萃,提高服务意识是法宝。在市场争夺趋于白热化的阶段,“服务”已经成为企业核心竞争力之一。全公司员工都必须吧提高服务意识作为2018年乃至未来每一天的重要任务。 

因而,不管新疆还是任何地方的企业,在注重对客户服务设施投资的同时,也越来越重视员工的服务培训,力求培养出一流的客户服务人员,以增加企业的竞争力。服务竞争的时代已经来临,在这个时代中,谁拥有优质的服务,谁就拥有了客户,就拥有了生存的基础。 



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