根据日本《产经新闻》6月30日的报道，6月29日，日本神奈川县17名女性，正式就“因为使用化妆品牌佳丽宝Kanebo而产生白斑这一症状”，向横滨地方法院提起诉讼，依据《产品责任法》向佳丽宝公司索求赔偿，共计索赔金额约3亿7千万日元（折1千8百万人民币）。
在日本，已经有多达15个地区收到了关于因为使用佳丽宝产品而产生白斑的同类诉讼。据日本每日放送2013年7月25日的报道，造成“白斑”的美白成分ロドデノール（Rhododenol译为：杜鹃醇），为2008年日本厚生劳动省（相当于中国卫生部）承认的“医药外用品”，商家宣传主要卖点为预防雀斑和色斑。杜鹃醇的美白效能为维生素C的25倍，长白斑意味着色素减退，该成分对黑色素细胞有毒性。
根据朝日新闻4月17的报道，截至2015年4月，日本全国确诊为“白斑”的人数超过1万9000人，而佳丽宝公司仅仅为这些人赔偿了数十万日元的“临时经费”，并不认同自己需要担负法律责任。在日本媒体的报道中，佳丽宝公司对于所有诉讼的答复口径均为“尚未确认，不予置评”。
根据消费者提供的照片，可以清晰地看到使用后的面部皮肤出现大量白斑，并伴随着轻微的脱皮现象。病患处面积较大，难以遮掩，已经侵占到脸面半数以上的面积，并且延展到脖子部位。根据图片记者不由地发问，品牌是否为了达到让消费者迅速美白的目的，采用了较为激烈的方式，却对消费者的身心都造成了不可逆的伤害。
白斑事件回顾：
2008年到2013年4月期间，佳丽宝在日本国内以及部分海外地区（不含中国大陆地区）销售含有杜鹃醇成分的美白化妆品。
2013年5月，数名消费者因使用佳丽宝美白产品出现“白斑”问题向皮肤科医生反应。
2013年7月，佳丽宝公司发表声明，就“因为杜鹃醇成分可能与皮肤出现白色斑点有关联”为理由，进行产品回收。
自此之后，在日本相继有消费者就“白斑问题”向佳丽宝公司发起诉讼。截至至今，在日本国内的诉讼人数接近200人。
日本消费者诉讼对象商品主要包括佳丽宝公司生产的“BLANCHIR SUPERIOR”（馥兰皙儿）品牌的“WHITE DEEP”系列、“TWANY”品牌“ESTHETUDE WHITE”系列等。还有子公司LISSAGE、e'quipe的产品。网站中文官网上，依然可以找到该系列的宣传海报，并且在右下角标榜日本原装进口。而在品牌的官方商城，已经找不到同系列的产品。
记者在各大网络代购平台和电商网站上，还可以轻松找到不少日本代购卖家，购买早已在日本回收的同系列产品。不仅仅是日本代购，从中国香港、中国台湾等地区代购的佳丽宝旗下产品也要谨慎。
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