2021年7月28日19时许，武汉铁路公安处信阳东车站派出所指挥室接到了一通焦急的报警电话，报警人为湖北省南漳县罗女，称其13岁女儿曾某坐G546次（广州南至信阳东）独自一人乘车，于当日在信阳东站下车去约见网友，请求民警的帮助。 
这时离G546次到站仅有半个小时时间，接报后，所领导高度重视，安排值班民警在站台及出站口等位置查找曾某，并对罗女士说一定会全力帮忙查找，确保小女孩的安全。19时36分列车正点停靠信阳东站后，民警李元元在站台上找到了曾某，并将其带到公安值班室。 接到曾某后，民警李元元立即与其母亲罗女士联系，并让母女二人进行电话交流，曾某抵触情绪严重，不愿回家，并大喊大叫执意要单独行动，民警李元元耐心地劝告她：“天色太晚不安全，先在值班室稍作休息，与母亲好好沟通后再做决定”。期间通过民警李元元的细心询问与关心，曾某终于向民警吐露心声，小时候父母离异，自己跟父亲居住，但与母亲关系较好。两年前在网上交了一个好友，由于与父亲生气，决定前往河南信阳会见正阳县的17岁男孩杨某。曾某与母亲罗女士电话交流后，情绪仍然稳定不下来，欲强行离开，经过民警一个小时苦口婆心地劝说下，曾某终于同意不再离开派出所，但要求让杨姓网友来高铁站和其一起等待母亲。 
经征得罗女士同意后，晚上9时网友杨某来到派出所见到曾某，二人在民警的精心照顾下目前情绪稳定。了解到此情况后，罗女士电话告知民警，次日坐高铁到信阳接女儿。 
7月29日中午12时许，罗女士到达信阳东车站派出所，顺利与其女儿汇合后激动万分，对铁路民警的无私帮助表示感谢，称赞铁路民警是真正为民服务的贴心人。目前，罗女士母女二人已经安全返回广州。（秦俊辉 李咸新）
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