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河南移动用户投诉疫情期间被停机停网停宽带投诉无门?

时间:2022-01-13  来源:新时代消费网  浏览量:

1月11日,河南郑州市消费者通过网络平台反映:我是中国移动12年以上5星级用户。中国移动12月22日至今给予停机停网停宽带。线上,营业厅均以系统无法办理,不给实名认证,也不给销户,也不给退预存的话费,宽带费等费用。目前郑州疫情当头,出门无信号扫不了健康码,家中宽带也一直被关停,并且家中有孕妇,有急事也打不了电话,给本人及家庭生活带来了极大风险和不便。在全郑州全河南人民都在同心协力,共同抗疫的时刻,国移动不是给消费者开辟绿色通道办理业务,而是擅自停机,用9天时间未给客户解决任何问题,并且让客户投诉无门,严重影响到了消费者的正常生活。中国移动员工的回复和做法真是让人瞠目结舌,中国移动真是店大欺客。请小莉为弱势的消费者撑腰,给老百姓一个公道。

河南移动用户投诉疫情期间被停机停网停宽带投诉无门?


该投诉已在新时代消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表自己的意见,力争尽快达成和解。

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