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网游消费争议升温

时间:2018-05-07  来源:中国消费者报

今年五一假期,上海市工商局12315消费者投诉举报中心共受理消费者投诉举报393件,同比增长29%,其中涉及互联网服务、家居用品、住宿餐饮投诉量较多,网络游戏消费争议升温。

  据上海市工商局披露的数据,假日期间,涉及互联网服务投诉共26件,与去年同期的19件相比,增长了37%,消费者反映的问题主要包括网络游戏消费争议、网络接入故障、宽带运行不畅等。消费者王某投诉称,在使用某款网络游戏时,经营者以频繁上线为由强行关闭其游戏账号;消费者胡某反映,网络游戏商擅自封停“交易、拍卖”等服务功能,导致其游戏金币无法使用;消费者吴某反映家中宽带出现“断网”,联系经营者上门维修却遭推脱。

  假日期间,涉及家居用品的投诉25件、服装鞋帽投诉22件、家电产品投诉17件,同比均有所增长。消费者主要反映商品存质量瑕疵、售后服务迟滞、夸大宣传等问题。消费者肖某投诉称,其购买的一款足浴盆漏水,导致家中木地板损坏;消费者李某反映,今年3月在某家居商场购买一套沙发,经营者未能如约送货。

  据了解,上述投诉举报都已转至上海市各区市场监管局和消保委协调处理。



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