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对天价白开水不能听之任之

时间:2018-07-10  来源:中国消费者报

面对“天价”频现的现象,在对具体的经营者和管理不力者进行谴责、处理的同时,更应该深思深问,背后到底都存在或暴露了哪些制度和执行短板,应该采取哪些有力措施加以完善。

听说过“天价大虾”“天价药”。如今,湖南出现了“天价白开水”。在长沙市开福区的一家咖啡店,顾客结账时发现,白开水竟然收费20元一杯。店员声称:“柠檬水不收费,白开水20元。”顾客询问菜单是否明示白开水的价钱,店员干净利落地说 “没有”。(据7月5日湖南卫视芒果都市台报道)

事实上,此类事件并非首次出现,即便在长沙也不是第一次。2015年11月左右,长沙某餐厅就曾出现一例,当时被称为 “天价”的白开水是8元一杯。长沙市发改委办公室相关人士在接受媒体采访时表示,如果商家在提供商品和服务前,已经明码标价,并在消费前告知顾客,行为即为合理。

如果说,当年8元一杯的白开水有明码标价,尚有一点道理,而今次20元一杯的白开水,店员说没有标价时理直气壮的“霸王”态度,不禁让人遗憾和愤懑。

《价格法》开宗明义:“为了规范价格行为,发挥价格合理配置资源的作用,稳定市场价格总水平,保护消费者和经营者的合法权益,促进社会主义市场经济健康发展制定本法。”经营者定价,要依据成本诚信制定,不得明显超过当地同行业平均利润或价格水平。未明码标价的20元一杯的白开水,明显不利于保护消费者权益。

《价格法》明确规定,经营者销售、收购商品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价,经营者不得收取任何未予标明的费用。根据《价格法》的规定,经营者违反明码标价规定的,责令改正,没收违法所得,可以并处5000元以下的罚款。

遗憾的是,即便有明确的规定,奇葩的“天价白开水”还是堂而皇之地再次出现,原因何在?

一方面,比如《价格法》规定“某一商品或者服务的价格水平不超过同一地区、同一期间、同一档次、同种商品或者服务的市场平均价格、平均利润等的合理幅度”,但目前几乎没有地方测算并出台当地商品或服务的平均价格、平均利润,这就给了一些商品或服务经营者要“天价”的底气。

另一方面,执法人员忌于“监督市场价格”给人“干预市场”印象,而不敢及时有效执法。更重要的是,相关法律对价格管理失职行为的处罚规定,要么不明确不严厉,要么在实际执行中追责不力。

面对“天价”频现的现象,在对具体的经营者和管理不力者进行谴责、处理的同时,更应该深思深问,背后到底都存在或暴露了哪些制度和执行短板,应该采取哪些有力措施加以完善。



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