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用制度彻底解决出租房空气质量问题

时间:2018-09-11  来源:中国质量报

  近日,链家旗下长租公寓平台自如因甲醛风波陷入舆论漩涡。8月31日,有自媒体发文表示,阿里一名员工今年7月因白血病去世,而其此前租住的自如房间被检测出甲醛超标,引起社会广泛热议。

  事实上,出租房甲醛超标问题的出现并非首次,此前就有多家媒体进行过报道。此次事件之所以更引人注目,是因为“自如”“阿里”两个热门级关键词同时出现,再加上租房者已因病去世。而就在7个月之前,链家董事长左晖曾表示,希望未来自如能成为第一个在全世界运营1000万租赁人口社区的企业,到时可能与消费者会有1亿小时接触时间,希望自如以品质为核心,把这1亿小时做得更美好。

  理想和现实为何“冰火两重天”,出租房甲醛为何屡屡超标,背后原因值得深思……

  片面地追求运营效率,导致了租房企业发展速度和质量失衡。自如CEO熊林在接受媒体采访时曾表示,当规模要增长的时候,一个关键的能力是“运营效率”。他说,“假如有一个1万套房子的社区,每套房子100平方米,一星期时间我就能把这些房源全部放到自如网站上,把保洁、维修、搬家、管家服务全部配齐,再花1个月的时间全部租出去”。这种“急速奔跑”的思路在企业的发展上也得到了体现。据悉,自2011年成立以来的7年间,自如获得了40亿元的融资,市值200亿元;管理房源超70万间,布局北上广深一线城市及杭州、南京、成都、天津、武汉等9座城市。不难想象,规模扩大需要足够的现金流注入,这就需要把租别人的房屋尽快地租出去。虽然公司规定了首次出租房屋的空置期,但在利益驱动面前,极有可能打了折扣。这不仅很难保障房屋的各项质量,也反映出对租房者健康的漠视。

  租房者房屋知识的缺乏,也助长了企业有恃无恐的心态。有业内人士表示,自如的优势在于装修,但只是看上去很美,成本并不高,很多租房者就是只看面子,不看里子,因为看上去干净,就愿意租。根据笔者在网上看到的租房者反馈,许多人缺乏相关的健康知识。有网友表示,曾因浑身瘙痒晚上睡不着觉,忍了两个月实在不行才去就医,吃了很多药,查了很多原因,但一开始没有怀疑到是房子问题。

  监管的缺位与乏力,使行业发展失去了约束。据悉,对于租赁房屋的安全质量监管,目前还没有特别明确的法律依据和合适的监管主体。以北京市为例,对于出租房屋的质量,《北京市房屋租赁管理若干规定》要求,出租房屋的建筑结构和设备设施,应当符合建筑、消防、治安、卫生等方面的安全条件,不得危及人身安全。但中介公司装修房屋甲醛超标等问题由谁来监测,属不属于规定中的危及人身安全,其标准又是什么,出现了问题由谁来执行处罚,这些问题都尚无清晰的答案。这些问题的存在,导致消费者维权的被动,要么维权无门,要么成本过高,在没有遭受严重危害的情况下,大多数人会选择多一事不如少一事的逃避。

  面对事件的不断发酵,9月1日中午左晖回应称,“所有的批评我们都会收下,所有的责任我们都会承担”。同时,自如宣布,从9月1日起下架所有首次出租房源,待空气检测合格后重新上架。这固然不失为一种负责任的态度,但事件给社会带来的教训,应该不止于此。即便自如的房源能够做到甲醛检测合格后再上架,谁又能保证其他出租房呢?如果不能防范“毒房间”再次出现,就免不了还有人要遭受甲醛之害。

  在这种情况下,真正需要的是通过一个事件,整改规范整个行业,所有出租房空气质量不合格决不上市,而不是发生悲剧之后的各种补救措施。这不仅需要出租房行业和大量散户房东的自觉自律,更需要相关部门的强力规范和严格监管,抓紧制定出租房空气质量统一标准和检测规定,建立出租房空气质量强制检测及备案制度,强化出租房市场经营行为管控处罚,畅通出租房空气质量投诉渠道。

  同时,这也提醒了企业经营者和政府部门,在发现问题时应该第一时间重视,采取措施防控风险,以免问题扩大,给相关各方都带来更大的伤痛和损失。



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