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车好多大力提升新零售服务能力

时间:2018-10-25  来源:中国质量报

本报讯 (记者王辉)10月18日,2018中国(四川)电子商务发展峰会开幕。车好多集团CEO、瓜子二手车和毛豆新车创始人杨浩涌表示,中国经济进入了服务经济新时代、质量经济新时代,更要通过高质量的产品和服务标准化引领汽车消费和服务全面升级。目前,中国汽车消费服务领域正处于重要的拐点期——政策拐点、产品拐点、用户拐点、区域拐点、渠道拐点,新的消费市场机会和新的消费势力正在形成。在这一系列趋势下,消费者的核心需求也正在从产品功能需求向“品质化”消费服务转变,进而向美好生活升级,纯线下的传统汽车交易模式或纯线上的汽车电商正在成为过去式。

针对这一拐点趋势,杨浩涌指出,用户公司崛起将成为必然,汽车消费将从以服务商、制造商为核心过渡到以用户为核心。对此,车好多一直在着力建设这一新机会市场的基础设施,建立实现行业效率和体验提升的大数据与人工智能能力,并基于此在业务层面建设了围绕交易的生态服务能力,形成解决行业痛点和用户痛点的核心方法论,制定新的产品和服务标准,以新零售的形态实现行业重构升级。车好多将致力于破除用户痛点,实现供给侧结构性改革,重构人的信用与车的信用,强化基础设施以向高附加值产业服务转型,提升流通效率,为用户营造更加成熟且安心放心的消费环境,推进服务消费持续提质扩容,构建品质汽车消费新生活。

据介绍,车好多集团年内在新零售布局上的总投入将达10亿元。瓜子二手车严选直卖店将在100个城市落地100家线下店,总面积累计将超130万平米;毛豆新车店将在全国200个城市布局300家直营线下店,其中53.6%深度覆盖三线及以下城市。



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