人无信不立，业无信不兴。广告装饰行业，市场主体数量众多，行业竞争激烈，低价竞争、口头承诺、报价模糊是行业常见痛点。部分商家前期低价接单，施工过程不断增项加价;口头承诺的材质，实际偷换降级;承诺的售后，项目交付之后杳无音信，损害消费者利益，也扰乱行业秩序。菏泽市一线广告装饰工程有限公司自成立以来，始终把诚信经营放在第一位，明码报价、合同约束、信守承诺，以诚信作为企业行稳致远的核心根基。
在菏泽本地，不管是个体商户做门头，还是单位做文化展厅，很多客户都有类似顾虑：报价是不是全部包含?后期会不会不断加价?材料和承诺的是否一致?出问题之后找谁负责?针对这些市场痛点，一线广告装饰从业务源头建立诚信机制。
业务洽谈阶段，拒绝口头承诺。很多小项目，客户图省事，希望简单口头约定就开工。企业坚持，无论项目大小，优先签订正式服务合同，把项目内容、材料规格、数量、工期、总报价、付款节点、售后保修范围全部写进书面合同。报价清单明细化，设计费、制作费、物料、安装运输等逐项列明，哪些内容包含在内，哪些属于额外增项，提前讲清楚，不玩低价套路，不先以极低价格吸引签约，后续层层加价。
“诚信，就是把丑话说在前面。前期沟通把风险、边界讲明白，宁可前期沟通麻烦一点，也不要后期产生纠纷。” 企业负责人告诉记者。有商户希望做门头，听别人报价很低，对比之后觉得本公司报价偏高。工作人员没有一味说服客户，而是逐项拆解报价构成，说明不同材料、工艺之间差异，告诉客户低价方案对应的风险，把选择权交给客户。不刻意贬低同行，但是如实告知客户不同方案的利弊，这是团队内部的业务准则。
材料交付环节，守住诚信关口。合同当中写明的板材、光源、型材规格，实际进场物料要和约定保持一致。户外标识、装饰项目，材料是品质的基础。行业当中存在合同写高规格，实际使用低配材料的乱象。为避免此类问题，公司内部要求，重要物料进场，内部核对规格，必要时同步给客户确认，杜绝以次充好。
工期承诺同样是诚信重要组成部分。广告装饰项目很多时候和客户开业、活动时间绑定，工期延误，会给客户造成实实在在损失。企业在签订合同时，结合项目难度、天气条件，约定合理工期，不盲目许诺不可能完成的时间。一旦合同约定工期，就科学排布人力物料，尽力按期交付。遇到下雨、极端天气等不可抗因素可能延误，第一时间主动和客户沟通，说明情况，协商调整时间，不隐瞒、不拖延。
售后保修，是诚信经营的试金石。不少服务商，收款完成，项目交付，就不再回应客户诉求。一线广告装饰按照合同约定履行售后义务，明确保修范围，区分产品质量问题、人为损坏、自然损耗，什么情况免费，什么情况收取成本费用，提前说明。接到报修诉求，及时响应，分清责任，不推诿扯皮。
小微企业做诚信经营，短期会面临压力。坚持明细报价、用好材料、做好售后，意味着报价很难做到市场最低，会流失一部分只追求极致低价的订单。但企业算长远账：一单生意丢掉可以再来，诚信口碑一旦毁掉，很难挽回。本土企业扎根菏泽，客户大多在本地圈子，口碑会相互传播。诚信经营，短期吃亏，长期收获信任。不少老客户，多次复购，还主动介绍朋友过来合作，这就是诚信带来的回报。
企业内部也把诚信作为员工重要考核导向。对业务人员，不唯业绩论，严禁为了接单随意夸大效果、乱许诺工期、隐瞒项目风险。如果为了签单虚假承诺，内部会进行批评纠正。引导全体员工明白，签下一单，不是胜利，客户满意，没有纠纷，才是真正的业绩。
诚信经营，离不开监管部门引导，也离不开企业自我约束。菏泽市持续优化营商环境，引导市场主体守合同重信用。作为本地市场一份子，一线广告装饰自觉遵守市场监管、市容、安全生产相关规定，合法开展广告装饰、广告发布业务，相关手续完备，依法纳税，规范经营。
广告装饰行业想要健康发展，需要更多企业坚守诚信底线。一家企业力量有限，但每一家企业坚守诚信，就能带动行业风气向好。菏泽市一线广告装饰工程有限公司，把诚信融入经营每一环，以诚接每一单业务，以诚对待每一位客户，用诚信为企业发展保驾护航。 [正文结束] |
