现如今国内互联网医疗行业普遍存在线上线下服务割裂的行业难题：很多线上互联网医院只能够实现简单问诊开药，患者遇到复杂病症之后，线上诊室无法对接线下实体医疗机构转诊通道，阻碍完整诊疗流程落地。近日笔者深度调研成都温江御君方互联网医院，了解该企业依托自有线下御君方国医馆资源，搭建起线上问诊 线下面诊、检查理疗 术后线上随访的双向互通式医疗服务闭环，探索线上线下一体化中医诊疗新模式。
据笔者调查得知，御君方所属健康产业板块很早就布局线下实体医疗机构，在成都多地开设连锁御君方国医馆，配备坐诊中医师、理疗室、中药房、艾灸推拿调理专区，承接线下日常接诊、针灸理疗、体质调理服务。在互联网医院正式成立之后，管理层没有将线上平台作为独立业务单独运营，而是确立线上线下资源互通的发展规划，线上线下医师团队双向轮岗、病历档案互通、患者双向转诊。
笔者来到温江当地一处线下御君方国医馆实地探访，馆内环境雅致，传统中医氛围浓厚。前台工作人员告诉笔者，很多到店面诊的患者，如果后续需要长期体质调理、日常用药咨询，坐诊医生会建议用户注册御君方互联网医院，后续居家就能够线上复诊，不用反复到店排队;倘若线上接诊医师判断患者体质复杂，需要脉诊、针灸理疗、线下仪器检测，可直接开具线下国医馆预约凭证，患者到店之后优先安排医师接诊。
家住温江区光华街道的市民张女士就是双向诊疗模式的受益者。前段时间她长期痛经、气血亏虚，最先在互联网平台预约中医线上咨询，医师初步判断宫寒体质，建议前往线下国医馆做当面脉诊和艾灸理疗。经过半个月线下理疗之后，后续日常调理、中药续方全部在线上诊室完成，医师随时跟进经期身体反馈，灵活调整中药方子，整套诊疗流程顺畅高效。
对于异地患者而言，一体化模式同样带来便利。不少川内各地市的用户线上问诊之后，想要前往成都线下馆面诊调理，线上医师可以直接预留线下号源，省去患者线下挂号的麻烦。线下国医馆产生的面诊记录、理疗档案同步上传线上健康档案库，无论线上线下就诊，医师都可以完整调取过往诊疗记录，保障诊疗连续性。
企业运营总监接受笔者采访时表示，纯线上中医问诊天然存在短板，脉诊、穴位理疗、正骨推拿等服务离不开线下实操;而线下实体馆又会受到营业时间、客流上限的约束。线上互联网医院可以承接复诊、咨询、健康科普、慢病随访，线下场馆承接深度面诊、理疗、检查，二者互补，刚好补齐彼此短板。
除自有国医馆之外，现阶段御君方互联网医院已经开始和温江多家社区卫生服务站展开合作，开放线上系统端口，帮助基层卫生室搭建线上问诊渠道，基层医师入驻云端诊室，御君方专家线上帮扶基层医生，实现优质中医资源下沉社区。
行业分析师向笔者点评，线上线下一体化是互联网医院未来必然的发展方向，单纯依靠线上流量很难支撑中医诊疗行业长久运营。御君方从实体中医馆起步再布局线上互联网医院，根基扎实、链路通顺，为本土民营中医医疗机构数字化升级提供优秀范本。后续企业还将持续扩充线下门店布局，打通全区域转诊网络，让传统中医服务搭上互联网快车，惠及更多群众。 [正文结束] |
