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郑州中原科大医院——打造诚信医疗体系,树百年品牌医院

时间:2019-05-22  来源:新时代消费网

一家医院品牌的创建和成长,是长年累月在医疗市场竞争中建立并形成美誉度和患者忠诚度的过程,包括技术品牌、服务品牌和文化品牌三个层次。而文化品牌是医院品牌的最高形式,也是评价顶级医院的最终标准和患者认同、信任医院的恒久保障。不同的医院或者处于不同发展阶段的医院,需要不同的文化与之相适应。

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那么,郑州中原科大医院怎么样呢?

在医疗质量上保证诚信。郑州中原科大医院加强全院医护人员“三基”培训和考核,坚持每月对医疗、护理等核心制度进行检查。强化了对新技术、新项目的管理,逐步规范完善了“女性尿失禁”、血管瘤等疾病的“绿色通道”流程,始终坚持提升服务质量和能力。

在服务上反映诚信。深入开展“名医进郑州”服务活动和“关爱百姓健康普查行动”等大型义诊活动,为广大人民群众进行了免费健康普查,不出河南看北京名医等政策。严格落实护理“123”制度,设立“客服服务中心”,深入开展“预约挂号中心”的便民正风行动,成立院内“病员服务中心”,将导医导诊、便民服务、就医咨询、预约诊疗、便民门诊、来访投诉接待、医疗证明盖章和患者回访等服务融为一体,为就诊患者提供零距离、无障碍的“一站式”服务。

在价格上显示诚信。建立完善医疗收费公示制,制作宣传展板,实行一日清单制度,让病人明明白白消费。

在环境上落实诚信。加大了重点设备的投入和更新,启用便民的信息化工程,使医院硬件基本建设上了一个新台阶,也从根本上改善了患者就医秩序和“三长一短”的问题,为患者提供了优美、舒适、温馨的就医环境。

展望未来,郑州中原科大医院将以此为契机,深入开展诚信服务行动,不断提高医疗质量和服务水平,持续打造“三好一满意”服务品牌,以诚信服务广大患者、以诚信夯实公益之路,努力为广大人民群众提供诚信、质优、高效、满意的医疗保健服务。



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